Wyszukiwanie dostawcy w Chinach – stosujemy filtry Alibaba.com

3 grudnia 2018 By User No comments yet

Alibaba.com jest najlepszym miejscem w sieci do wyszukiwania dostawcy w Chinach, a także wyszukiwania towarów do sprzedaży na Amazon. Biorąc pod uwagę rozmiary tej online platformy trudno z tym dyskutować. Niestety rozmiar platformy handlowej w żaden sposób nie jest ubezpieczeniem od oszustw. Dlatego dziś staramy zorientować się w tym, jak chronić się przed oszustwami na etapie wyboru partnera handlowego w Chinach.

Cudowne filtry

Przeżywszy wiele skandali, po szeregu oskarżeń pod swoim adresem, portal internetowy Alibaba.com w ostatnich latach aktywnie zajął się kontrolą sprzedawców i przeprowadzanych przez nich transakcji. W wywiadzie dla magazynu “Forbes” Jack Ma, założyciel Alibaba, powiedział: “im gorzej kontrolujemy sprzedawców, tym więcej klientów tracimy”. W większym stopniu odnosiło się to do walki z podrobionymi towarami, jednak są podejmowane działania również w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.
Właśnie filtry portalu Alibaba, a także zdrowy rozsądek i ostrożność, są pierwszym i najbardziej skutecznym sposobem ochrony przed oszustwami.

Wyszukiwanie dostawcy w Chinach: ustawiamy filtry

Jak widzimy, mamy dostępne następujące filtry:

Trade Assurance (Ubezpieczenie transakcji).
Gold Supplier (Złoty dostawca).
AssesedSupplier (Potwierdzony dostawca).
SuplierLocation (Lokalizacja dostawcy).
Minimum order (Minimalne zamówienie).

Przyjrzyjmy się po kolei wszystkim tym filtrom: co one oznaczają i na ile przydatne mogą być.

Ubezpieczenie transakcji (trade assurance)

Naśladując usług PayPal i eBay, Alibaba również wprowadził program gwarantowania transakcji i nazwał go Trade Assurance.

Program Trade Assurance

Dla klientów udział w tym programie jest całkowicie darmowy. Dla sprzedawców program jest dobrowolny i dlatego nie wszyscy biorą w nim udział. Można znaleźć firmy działające na Alibaba ponad 8 lat, ale nie będące uczestnikami Trade Assurance (zdjęcie poniżej). Co prawda takich firm jest coraz mniej, coraz częściej przejawia się inna tendencja: dostawcy z małym stażem pracy starają się wziąć udział w programie, aby zwiększyć swoją atrakcyjność dla klientów.

Filtr Trade Assuarance

Najeżdżając kursorem na ikonę Trade Assurance, możesz sprawdzić kwotę, na którą dostawca jest gotów zabezpieczyć transakcję. Gdy program był tylko uruchamiany, te kwoty były niewielkie: $2000 – $5000. Teraz już nie jest rzadkością $40 000 – 50 000 dolarów, a nawet więcej.

Szczegóły programu Trade Assurance

Program ubezpieczenia transakcji obejmuje dwa kluczowe aspekty transakcji:

Wysyłkę towaru w odpowiednim terminie.
Jakość dostarczanego produktu.

Z kolei jakość wysyłanych towarów można kontrolować:

Na etapie przygotowania do wysyłki (pre-shipment).
Albo post-delivery: w ciągu 7 dni od odprawy celnej ładunku.

Druga opcja nie będzie pasować wszystkim. Wysyłając towar na magazyny Amazon, o wiele łatwiej (i taniej) organizować kontrolę jakości przed wysłaniem, korzystając z usługi strony trzeciej – pośrednika lub przedstawiciela, oczywiście jeżeli nie planujesz samodzielnie odbyć podróży do Chin.

„Nawet jeśli nie masz możliwości zorganizowania kontroli towaru przed wysyłką, wybierz dostawcę wśród uczestników programu Trade Assurance. To znacznie zmniejszy ryzyko oszustwa.”

Program Trade Assuarance nie obejmuje następujących zdarzeń:

Uszkodzenie produktów po wysłaniu;
Uszkodzenia podczas transportu;
Wysyłkę z opóźnieniem.

Jak wiecie, jest to odpowiedzialność przewoźników. Wydawałoby się to proste i zrozumiałe, ale czasami zamawiając towar ludzie uważają, że dostawa rozpocznie się od daty określonej w umowie. W rzeczywistości, zwłaszcza w przypadku ładunków drobnicowych, towar jeszcze przez jakiś czas może być przechowywany w magazynie przewoźnika, dopóki ładunek nie będzie zgromadzony w całości.

Złożenie reklamacji w Trade Assurance

Jeśli podczas sprawdzania przesyłki (przed wysłaniem) wykryto oczywiste wady lub niezgodność z deklarowaną w umowie ilością towaru, klient może złożyć reklamację Alibaba.

Jeśli reklamacja dotarła w ciągu pierwszych 5 dni, to Alibaba daje 15 dni na to, aby dostawca usunął niezgodność lub przeszedł do jakiegoś porozumienia z kupującym. Jeśli porozumienie nie zostanie osiągnięte, to reklamacja będzie rozpatrywana w Alibaba.

Może pojawić się pytanie: a skąd bierze się kontrakt? Wszystkie niezbędne dane do jego sporządzenia wpisujesz w momencie składania zamówienia poprzez opcję Trade Assurance. Tekst umowy można uzyskać u swojego dostawcy, tam już powinny być wprowadzone wymagania dotyczące ilości, jakości i daty wysłania przesyłki.

Wyszukiwanie dostawcy: sortujemy złoto Alibaba

Wewnątrz serwisu Alibaba istnieją różne rodzaje “złotych” dostawców: Global Gold, Chinese Gold, Hong Kong Gold i Taiwan Gold. Jednak będąc na stronie kupującego, nie widzimy tych regionalnych statusów. Wszyscy złoci dostawcy są oznaczeni ikoną lub tak .

Członkostwo w “złotym” klubie sprzedawców jest płatne, jednak daje wiele korzyści w postaci dostępu do dodatkowych VIP-usług lub usunięcia ograniczenia na ilość wystawianych na sprzedaż towarów.

Reklama Alibaba głosi, że ponad 85% klientów woli partnerów ze statusem GoldSupplier:

Reklama opcji Gold Supplier

Firmy złotych dostawców przechodzą weryfikację, co najmniej jej podstawowy poziom:

Sprawdzanie licencji na prowadzenie działalności wydane przez uprawniony organ;
Sprawdzanie poprawności informacji kontaktowych.

Przy tym Alibaba zaleca, pracując z Gold Suppliers, wybierać bezpieczne metody płatności, ponieważ nie sprawdzają ani oryginalności, ani jakości produktów oferowanych kupującym.
Spójrzmy na poziomy weryfikacji firm-dostawców na Alibaba.com, aby zrozumieć, komu można bardziej zaufać, a komu nie warto ufać w ogóle.

Jak Alibaba sprawdza dostawców

Rozróżnia się trzy rodzaje kontroli, które znalazły swoje odbicie w filtrach dostawców:

A&V Check – sprawdzanie obowiązkowe dla wszystkich firm, które chcą uzyskać status Gold Supplier. Kontrola prowadzona jest przez firmę zewnętrzną;
Onsite Check – obowiązkowa kontrola dla Gold Supplier firm z Chin, Tajwanu i Hongkongu. Sprawdzanie odbywa się albo przez pracowników Alibaba.com lub z udziałem osób trzecich;
Assessed Supplier – dobrowolna kontrola dla wszystkich typów Gold Supplier. Odbywa się wyłącznie z udziałem niezależnych agencji, takiego poziomu jak Bureau Veritas lub TÜV Rheinland.

Jakie informacje są sprawdzane w trakcie każdego z badań, dobrze widać w poniższej tabeli:

Trzy rodzaje kontroli na Alibaba.com

Stąd nasuwa się logiczny wniosek:

„Firmy, które się zgodziły na sprawdzenie Assessed Supplier, budują największe zaufanie, a wybrać je można za pomocą odpowiedniego filtra:

Lokalizacja dostawcy

Jeśli znasz Chiny jak swoje 5 palców, filtr Supplier Location bardzo ci się przyda.

Filtr Supplier Location

Każda prowincja Chin posiada nie tylko swoją historię starożytną, ale również kierunek przemysłwy. Na przykład:

W prowincji Guangdong (Południe Chin) produkują dobrą elektronikę dla domu i zabawki;
W prowincji Zhejiang (w pobliżu Szanghaju) – narzędzia, wyroby z metalu, lampy i oświetlenie;
Prowincja Hebei (dzielnica Pekinu) słynie z tkanin, ceramiki i produktów przemysłu chemicznego.

To zupełnie nie znaczy, że nie będziesz w stanie znaleźć dobrych tekstylii w Guangdong, a nowoczesnej elektroniki w Hebei.

„Jeśli nie jesteś wtajemniczony w szczegóły handlu z Chinami, to podczas poszukiwania dostawcy lepiej pozostawić filtr Supplier Location w stanie nieaktywnym.”

Wielkość minimalnego zamówienia (MOQ)

Nie każdy ma możliwość (środki, chęć, odwagę, …) rozpocząć dostawy towarów z Chin ogromnymi partiami. Na przykład, do startu na Amazon wygodnie zamawiać towar z obliczeń na 1-1,5 miesiąca sprzedaży, dla niektórych towarów może być to 200 szt., dla innych 1000 szt.

Minimalne zamówienie na Alibaba

W niektórych przypadkach wielkość minimalnego zamówienia, którą określa dostawca, może być uzasadniona. Na przykład spowodowana jest takim czynnikiem jak wielkość opakowania transportowego: dostawca zamawia ten sam rodzaj skrzyni na 5000 jednostek i nie chce nic zmieniać. W innych przypadkach jest to związane z cyklem produkcyjnym: jeden załadunek surowców, jeden roboczy kosztorys itp.
Jednak najczęściej cyfra, którą możesz zobaczyć w wynikach wyszukiwania na Alibaba, jest tylko warunkowa i można się dogadać o zmniejszenie partii. Dlatego filtr Minimum order, przy pierwszym wyszukiwaniu, lepiej zostawić nieaktywnym.

„Na etapie doboru towaru traktuj wielkość minimalnego zamówienia, określonego przez dostawcę, jak warunkowe liczby, które można dodatkowo omówić i zmniejszyć.”

Co zrobić, jeśli w wynikach wyszukiwania widzisz ogromne dla Ciebie wielkości zamówienia:

Napisz do sprzedawcy i dowiedz się, czy można zmniejszyć wielkość zamówienia. Możesz użyć argumentu, że jest to pierwsze zamówienie, kolejne będą odpowiadać wymogom MOQ;
Dowiedz się, jak podrożeje jednostka towaru przy mniejszym zamówieniu. Negocjuj po odpowiedzi, aby pozostać w ramach odpowiednich cen;
W ciężkich przypadkach: spróbuj poszukać produktów tej fabryki lub dostawcy na AliExpress.com. Tam częściej pracują z małymi partiami. Ceny będą wyższe, jednak dostaniesz tę ilość, którą chcesz i co najważniejsze: od tego samego dostawcy;

W bardzo ciężkich przypadkach: albo poszukaj dodatkowych środków i ryzykuj z większą partią… lub zmień dostawcę.

Wnioski

Podsumowując, taki będzie przepis wyszukiwania partnera handlowego na Alibaba.com:

Filtr Trade Assurance – włączony;
Filtr Gold Supplier – włączony, dobieramy firmy ze statusem Gold od 2 lat lub powyżej;
Filtr Assessed Supplier – włączony;
Filtr Supplier Location – wyłączony (jeśli nie szukasz w wyznaczonej prowincji);
Filtr Minimum Order – wyłączony;

I tylko jeśli nie udało Ci się znaleźć dostawcy przy takich ustawieniach, wyłączaj filtry dostawców w takiej kolejności: Assessed Supplier, Trade Assurance i ostatni — Gold Supplier.

Powodzenia w poszukiwaniu dostawcy w Chinach i udanych transakcji!