Zbieranie opinii za pomocą chatbota

Marcin Hatalak opublikowano 3 weeks ago, 1 Odpowiedzi
W pierwszy module na slajdzie zostało poruszony temat zbierania opinii za pomocą chatbota, czy możesz wskazać jakieś rozwiązania, które można zastosować by mieć większą skuteczność pozyskiwania Review od klientów ?

Na Chwilę obecną najlepiej, pod względem gwarantowanej ilości opinii, działa program VINE. Z minusów jest to, że możesz dostać nie więcej niż 30 opinii na jeden towar (z wariacjami) oraz to, że te reviewerzy czepiają się do różnych drobnic, które nie są związane bezpośrednio z jakością produktu (opakowanie, opis składu i td.)
Druga opcja dla rynków USA i UK są platformy podobne do https://rebatekey.com, które nie są bezpośrednio do Review, jednak dają niezły % opinii odnośnie ilości zakupów.
Oczywiście trzeba ciągle używać przycisku Request Review.
Chat Bot jeszcze działa natomiast Amazon już często weryfikuje, czy w tych wątkach nie ma naciskania (wymagania) na zostawienie opinii, tym bardziej pozytywnych. Więc lepiej taki bot ustawiać w imieniu neutralnej strony FB i nie zbyt cisnąć na zostawienie opinii. Przykładowo, najpierw robić zwrot za zakup lub dawać kod dla zakupu i po tym, gdy klient nie jest zobowiązany dawać opinię, prosisz o podaniu szczerej oceny towaru.