Zbieranie opinii za pomocą chatbota

Marcin Hatalak opublikowano 1 year ago, 1 Odpowiedzi
W pierwszy module na slajdzie zostało poruszony temat zbierania opinii za pomocą chatbota, czy możesz wskazać jakieś rozwiązania, które można zastosować by mieć większą skuteczność pozyskiwania Review od klientów ?

Na Chwilę obecną najlepiej, pod względem gwarantowanej ilości opinii, działa program VINE. Z minusów jest to, że jest to teraz płatne (200$) i możesz dostać nie więcej niż 30 opinii na jeden towar (z wariacjami) oraz to, że te reviewerzy czepiają się do różnych drobnic, które nie są związane bezpośrednio z jakością produktu (opakowanie, opis składu i td.)
Druga opcja dla rynków USA i UK są platformy podobne do https://rebatekey.com, które nie są bezpośrednio do Review, jednak dają niezły % opinii odnośnie ilości zakupów.
Oczywiście trzeba ciągle używać przycisku Request Review.
Chat Bot jeszcze działa natomiast Amazon już często weryfikuje, czy w tych wątkach nie ma naciskania (wymagania) na zostawienie opinii, tym bardziej pozytywnych. Więc lepiej taki bot ustawiać w imieniu neutralnej strony FB i nie zbyt cisnąć na zostawienie opinii. Przykładowo, najpierw robić zwrot za zakup lub dawać kod dla zakupu i po tym, gdy klient nie jest zobowiązany dawać opinię, prosisz o podaniu szczerej oceny towaru.