Wysyłka paczki do magazynu w Niemczech

Witam, Mam problem z wysyłka paczki do magazynu Amazonu w Niemczech, wysłałem paczkę zbiorcza z 2 kodami fsku, jednego produktu 12 szt, drugiego 14 szt, wszystko obklejone kodami fsku, Amazon odebrał na magazyn ( status delivered ) ale towar nie został przyjęty na Amazon przez około miesiąc. Amazon nie mógł jej znaleźć, po którejś próbie rozwiązania problemu chciał dokument potwierdzający dostarczenie ( tzw. POD) oraz faktury zakupu, potwierdzające własność towaru. Wysłałem te dokumenty i otrzymałem e mail o treści : Lepszy Gmail w aplikacji Bezpieczna, szybka i uporządkowana poczta e-mail Otwórz Inne problemy z wysyłką S sprzedawca.service05@amazon.com do ja 3 godziny temuSzczegóły Witaj, z działu wsparcia partnerów sprzedaży Amazon, Zgodnie z Twoją prośbą zakończyliśmy weryfikację przesyłki FBA15M056Z0V. Odrzucamy Twój wniosek o zwrot kosztów za następujące jednostki, ponieważ nie otrzymaliśmy wszystkich oczekiwanych ilości w porównaniu z Twoim planem wysyłki: X002MW7V13x14 X002MS3IOLx12 Musimy być w stanie potwierdzić odbiór konkretnych produktów i ich ilości zgodnie z Twoim planem wysyłki. Dowód dostawy potwierdza jedynie, że przewoźnik zrealizował dostawę do naszego centrum realizacji zamówień i nie jest potwierdzeniem, że Amazon otrzymał dokładnie te produkty i ich ilości, które zostały określone w Twoim planie wysyłki. Zalecamy współpracę z przewoźnikiem i/lub zewnętrznym operatorem logistycznym (3PL) w celu wyjaśnienia tych rozbieżności i upewnienie się, że posiadasz odpowiednie ubezpieczenie na przyszłe przesyłki. Wielu przewoźników i operatorów 3PL ponosi ograniczoną odpowiedzialność za uszkodzenia lub straty w transporcie. Aby uzyskać więcej informacji na temat tej przesyłki, zapoznaj się z podsumowaniem przesyłki, zakładkę Zawartość w Seller Central. Kurier dostarczający produkty to DPD. Dostarczałem nim już nie jeden raz, do tej pory było ok. Jak to rozwiązać, co zrobić oraz kto może być winny tego zamieszania ( dpd ukazało dokument dostarczenia, Amazon przyjął na magazyn ). Chciałbym chociaż odzyskać koszt towaru.