Czy wewnątrz Seller Central istnieje autoresponder do wysyłania maili do klientów i jak go skonfigurować?

Global Sellers Admin opublikowano 2 weeks ago, 1 Odpowiedzi

Niestety autoresponderu wewnątrz Amazon niema i nie można go skonfigurować.

Jest to niezależny serwis, który trzeba będzie kupić osobno.
Oto jeden z dobrych autoresponderów, który skutecznie się pokazał – Feedback Genius. Oto link do niego https://feedbackgenius.sellerlabs.com/login

Co to jest autoresponder, co w nim jest i do czego służy:

Autoresponder — to usługa automatycznego wysyłania e-maili tym, kto kupił towar na Amazon. Program integruje się z kontem sprzedawcy w Seller Central, zwykle ma filtry, szablony wiadomości, statystyki, system uniwersalnych skrótów do personalizacji wiadomości e-mail. Przyjrzyjmy się po kolei.

Filtry są stosowane do określenia odbiorców, warunków i czasu wysłania wiadomości: przez X dni, godzin, tygodni, lub ASAP (jak najszybciej).

Przykłady filtrów:

  • według towaru (list wysyłany jest tym, kto kupił pewien ASIN)
  • według rodzaju zakupu (pierwszy, ponowny, w obniżonej cenie)
  • według statusu zamówienia (zamówienie potwierdzone, towar wysłany, towar dostarczony, dokonany zwrot)

    Standardowe szablony — przykłady wątków maili, z których korzystają wszystkie leniwe sprzedawcy. Zazwyczaj w szablonach są trzy listy (o potwierdzeniu wysyłki i dostawy zamówienia) z uniwersalnym tekstem, który nadaje się do każdego towaru i kupującego.

    Statystyka — zestaw wskaźników skuteczności mailingów. W każdym programie dostępne są różne raporty. Najczęściej są spotykane takie wskaźniki:

  • Otwieranie listów (open rate)
  • Ilość wysłanych maili;
  • Ilość otrzymanych opinii na listingu;
  • Liczby Feedback’ów o sprzedawcy;
  • Ilość użytkowników, którzy zrezygnowali z subskrypcji.

    Zmienne do personalizacji (shortcuts, shortlinks, shortcodes) — uniwersalne skróty, za pomocą których można stworzyć niepowtarzalny format listu, w którym dla każdego klienta pojawią się indywidualne dane zamówienia.

    Na przykład, aby zwrócić się do klienta po imieniu, wystarczy wpisać zmienną [[first_name]] i program automatycznie podczas wysyłania wiadomości wstawi nazwę tego właśnie odbiorcy. Oprócz imienia odbiorcy istnieje jeszcze wiele innych zmiennych: numer zamówienia, nazwa towaru, data itp. Z pełną listą można zapoznać się w wybranym serwisie dla autoresponderów.

    Aby korzystać z autorespondera, zarejestruj się w jednym z serwisów, połączy go z kontem Seller Central, napisz teksty wiadomości i ustaw filtry.