Jak zwiększyć konwersję na listingu. Zalecenia “Must Have”

19 lutego 2019 By User No comments yet

Gdy towar jest w drodze na magazyn, znajdujemy się w oczekiwaniu. Jednak potem zaczynają się niespodzianki – pierwsze wykupy wykonane, opinie są, reklama uruchomiona, a sprzedaży nie ma. Jak to? Przyjrzyjmy się podstawowej pozycji “must have” do zwiększenia konwersji na listingu. Informacje dostarczone przez udanego sprzedawcę na Amazon i jednocześnie absolwenta Global Sellers.

Zdjęcia na listingu

Zdjęcia w sytuacjach życiowych i wnętrzu działają lepiej niż po prostu na białym lub minimalistycznym tle. W ten sposób klienci mogą lepiej wyobrazić sobie ten towar w życiu. Na białym tle warto zrobić nie więcej niż 1-2 zdjęcia.

Infografiki koniecznie powinny znajdować się na listingu. JEDNAK! Tekstu nie musi być dużo, a ten, który dodajemy, piszemy wielkimi literami. Często chcemy powiedzieć wiele o produkcie, pokazać wszystkie jego zalety. Jednak lepiej wybrać 1-2 główne korzyści i podać je w dużym rozmiarze, niż zrobić 7 małych ikon z drobną czcionką. Z telefonu tekst infografik musi być czytelny bez powiększania i być maksymalnie konkretny, bez długich przemówień.

Korzyści do infografik lepiej wybrać nie na podstawie “wydaje mi się to odpowiednie”, a na podstawie negatywnych opinii do Twojego produktu i towarów konkurencji. Ważne jest, aby zrozumieć “strach klienta” i pokonać go.

Jeśli towar ma jakąś główną zaletę, która wyróżnia Twój produkt lub jest to bardzo ważne dla kupujących (nawet jeśli jest wielu), to lepiej poświęcić temu osobne zdjęcie, a nie podawać tego jako jedną z 5 ikon.

Wśród nabywców na Amazon znajdziesz dwa typy ludzi:

Część podejmuje decyzję na podstawie emocji;
Inni podejmują decyzję, opierając się na logice.

Często listingi są przytłoczone lub infografiką, lub zdjęciami wizerunkowymi. Ważne jest, aby zachować równowagę.

Powiedzmy, że towar ma wodoodporne właściwości. Robimy zdjęcia towaru w deszczu (w sytuacjach życiowych), obok kółeczko, w którym pokazane są powiększone krople, a pod nim napis “material protects your things from rain” (w ten sposób kierujemy się jednocześnie na postrzeganie obrazami i tekstem).

Ważne jest, aby prawidłowo formułować teksty w infografice z punktu widzenia korzyści dla klienta. Na przykład nie waterproof protection, a your things are protected from rain, nie extra strong material, a tear proof material. Opisz korzyści przez maksymalnie proste słowa, a nie przez definicje. Klient nie zawsze włącza logikę, że 600D nylon oznacza, że materiał jest wytrzymały.

Co jeszcze można dodać do zdjęcia:

Promocje i rabaty, jeśli je masz (nie wszyscy czytają listingi);
Cytaty z pozytywnych opinii (wizualny obraz plus społeczne potwierdzenie);
Rabaty zawsze muszą mieć termin końcowy – do końca tygodnia lub do 20 marca itp. U klienta zawsze musi być poczucie, że może nie zdążyć. Nawet jeśli rabat masz stały. Jeśli masz bonus, można też napomknąć, że nie będzie on zawsze;
Jeśli towar może być używany jako prezent, można zrobić zdjęcie procesu darowizny lub kolaż na temat twojego towaru leżącego pod choinką itp.

Twarze na zdjęciach, zwłaszcza wyrażające pozytywne emocje z korzystania z produktu i z uśmiechem, prawie zawsze wzbudzają zaufanie. JEDNAK! Jeśli ludzie na zdjęciu to są modelki (pobrałeś zdjęcia z foto banku), zdjęcia są bardzo inscenizacyjne jak z czasopism, to ma odwrotny efekt, nie wierzą. Wybierz zdjęcie bardziej życiowe, z pięknymi, ale zwykłymi ludźmi. Zdjęcia bez uśmiechu powodują u amerykanów odrzucenie. Życiowe zdjęcia mogą wydawać się mniej profesjonalne, jednak, z doświadczenia, sprzedają lepiej. Podobno kupujący lepiej powiążą produkt ze sobą.

Główne zdjęcie (wybór towaru, kolor, podanie)

Główna zasada: wybrać najbardziej popularny towar, ale się różnić. Wybierz kolor, rozmiar, kształt zbliżony do tego, co sprzedaje większość – bo to kupują.
Jednak wyróżnij się – jeśli u wszystkich na głównym zdjęciu są bonusy i opakowanie, umieścić na zdjęciu tylko produkt w powiększeniu, jeśli tego nie ma, to zrób odwrotnie.

Tekst w listingu

Pierwszy bullet jest bardzo ważny, często jest to jedyne, co czyta kupujący. W tytule bulletu i pierwszym zdaniu powinna mieścić się główna zaleta produktu – krótko, jasno i w konkretach.

„Description: Napisz ten blok z uwzględnieniem tego, że na urządzeniach mobilnych są z niego wyświetlane tylko 2-3 pierwsze zdania.”

Na Amazon można zobaczyć ciekawy trik, który często wykorzystujemy w autoresponderze, ale rzadziej na listingu: sprzedawca w opisie mówi o sobie, że jest to jego rodzinny biznes, ma trójkę dzieci i jak nikt zna się na produkcie i rozumie klienta. Można to dostosować prawie do każdej niszy (jestem dawnym posiadaczem psów – towary dla zwierząt, jesteśmy rodziną sportowców – sport i outdoors) i tak dalej. Większość zwykłych amerykanów wierzą zaleceniom takich jak oni sami i oddają przewagę małemu rodzinnemu biznesowi nad korporacjami.

Formułuj opisy na zasadzie “you will be fashionable in this hat”, zamiast this hat is fashionable. Lub your things are securely protected zamiast great protection. Ludzie bardziej interesują się sobą i swoim życiem, a nie twoim towarem.

Podawaj rzeczywiste zalety jako przewagę. W tekście można to osiągnąć za pomocą takich słów jak special technology, unique material, we have specifically developed itp. Nawet jeśli to nie jest unique.

Ogólne zalecenia

Spójrz na swoje raporty PPC po słowach kluczowych. Warto wziąć pod uwagę nie tylko kim jest Twój klient, ale i kto klika, a nie kupuje. Może zamiast tego, żeby pozbyć się tych potencjalnych klientów, lepiej przerobić listing pod nich.

Na przykład, produkt miał być męski, ale statystyka pokazuje, że bardzo wiele zapytań to „for women”. Dodając więcej zdjęć z dziewczynami na takim listingu oraz zdjęć wizerunkowych, konwersja znacznie wzrośnie.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak uruchomić własny biznes na Amazon, poprawnie go skonfigurować, aby otrzymywać rosnący zysk, zalecamy przejść nasz Kurs Wstępny dla początkujących Amazon-przedsiębiorców.

Rejestracja na Kurs: Pierwsze kroki na Amazon

Sukcesów w sprzedaży!