pomoc@globalsellers.pro
Infolinia +48 794 94 71 25

0
was successfully added to your cart.

HomeArtykuły Czego nie wolno robić sprzedawcom na Amazon. Rozeznanie w zasadach marketplace.

Czego nie wolno robić sprzedawcom na Amazon. Rozeznanie w zasadach marketplace.

4 lutego 2019 By User No comments yet

Na Amazon znajduje się jeden bardzo ciekawy rozdział, do którego sprzedający zaglądają rzadziej, lub robią to zdecydowanie za późno, bo to właśnie od niego warto zacząć poznawać platformę i jej zasady. Można się domyślić, że chodzi o Prohibited seller activities and actions. Tak tak, to ten sam rozdział, który opisuje zasady Amazon. To właśnie tam opisane są czynności zabronione ze strony sprzedawcy, za które może nastąpić blokada konta i zatrzymanie zdobytych środków na koncie platformy.

Dzisiaj porozmawiamy o tym, czego nie robić na Amazon, nawet jeśli bardzo chcecie to zrobić i najważniejsze: nawet jeśli inni to robią. Chcemy wyjaśnić i omówić cały rozdział, a zacznijmy od samego początku.

Wstęp

  “ These prohibited seller activities and actions are established to maintain a selling program that is safe for buyers and fair for sellers of both products and services. Failure to comply with the terms of this policy can result in cancellation of listings, suspension from use of Amazon tools and reports, and the removal of selling privileges. In addition, we do not pay sellers until we are confident that customers have received the products they ordered, and if we determine that a seller account has been used to engage in fraud or other illegal activity, and remittances payments might be withheld or forfeited.”

Rozkładając to na czynniki, w powyższym opisie chodzi o:

  • Amazon działa w interesie obu stron: ochrony Państwa (jako sprzedającego) i kupujących;
  • Za naruszenie regulaminu, Amazon może i będzie blokować Państwa oferty, a także zamykać dostęp do narzędzi platformy, aż do pozbawienia prawa sprzedaży na Amazon (to, co nazywamy “banem”);
  • Za naruszenie przepisów Amazon może opóźniać płatności, do momentu, gdy klienci nie otrzymają swoich produktów, lub nie zostanie zakończone śledztwo w sprawie oszustwa.
  • Uwaga: niniejsza polityka uzupełnia wszystkie pozostałe warunki Amazon

Mamy nadzieję, że już widzicie jak ważne jest, aby zapoznać się i przestrzegać zasad Amazon, opisanych w tym rozdziale, bo przechodzimy do głównej części. Oprócz suchej analizy ograniczeń Amazon, podajemy informacje jak postępować w danym przypadku, opartą na własnym doświadczeniu lub doświadczeniu sprzedawców społeczności Global Sellers.

Jedziemy.

Nie próbuj zabrać klientów z serwisu Amazon

Oto jak to brzmi w oryginale:

  „  Any attempt to circumvent the established Amazon sales process or to odwrócić Amazon users to another website or sales process is prohibited. Specifically any advertisements, marketing messages (special offers) or “call to action” that lead, prompt, or encourage Amazon users to leave the Amazon website are prohibited. This might include the use of emails, hyperlinks, URLs, or web addresses within any seller-generated confirmation email messages or any product/listing description fields.”

Każda próba obejścia ustalonego procesu sprzedaży Amazon lub przekierowania użytkowników Amazon na inną stronę lub proces sprzedaży jest zabronione. W szczególności zabrania się jakiejkolwiek reklamy, materiałów marketingowych (oferty specjalne) lub wezwania do działania, które prowadzą, zachęcają odwiedzających Amazon do opuszczenia tej strony. To może obejmować korzystanie z poczty e-mail lub dołączanie linków, URL-adresów lub adresów internetowych do wszelkich wygenerowanych przez sprzedawcę wiadomości e-mail lub do opisu produktu/innych pól aukcji.

 

Od czasu do czasu pojawiają się wiadomości od sprzedawców, którzy działają w podobny sposób. Kary za pierwszym razem nie były surowe – blokady ofert, w okresie gdy informacje, które nie podobają się Amazon, nie zostaną z niego usunięte. Ale całkiem niedawno (w styczniu 2019) na stronie DigiDay pojawił się materiał, który pokazuje, że prawie wszystkie duże marki naruszają tę zasadę.

Firma Seventh Generation (oddział Unilever) jedna z tych, które pracują w “szarej strefie” i dodają materiały promocyjne do opakowań ze swoimi towarami.

Naruszenie, na które znane marki pozwalają sobie najczęściej, to: wkładanie informacji marketingowych wewnątrz opakowania z towarem lub gdy reklama staje się częścią samego produktu (np. adres URL strony producenta, nałożony bezpośrednio na towar). Jest to “szara strefa”, ale pokusa, by wykorzystać kanał Amazon do przyciągnięcia większej ilości klientów jest bardzo duża.

Oto, co powiedział John Morehead – starszy brand-menedżer firmy Seventh Generation (marka należąca do Unilever):

„Udostępniamy informacje na temat naszej marki i naszych produktów przez kanały Amazon; Informacje znajdują się wewnątrz opakowania towarów, które z kolei, znajduje się w pudełku Amazon. Dlatego, formalnie, zasady są przestrzegane: w pudełku Amazon nie ma materiałów marketingowych.”

Firma Campus Protein, która sprzedaje Suplementy diety, poszła inną drogą: ona umieszcza naklejki promocyjne na swoich produktach, czyniąc je częścią swoich produktów. Częściej te naklejki zawierają reklamy nowych produktów, które wkrótce trafią na rynek. Przy tym takie produkty najpierw można zamówić na stronie internetowej firmy, uzyskując przy tym cały pakiet bonusów i małych prezencików, co stymuluje nabywców, aby ci zamówili bezpośrednio od tej firmy. W ten sposób, Campus Protein “odciągają” kupujących od Amazon, właściwie nie naruszając zasad platformy.

Firma Buffy, produkującą pościel i akcesoria, poszła inną drogą. Jak poinformował CEO firmy Leo Wang, po długich negocjacjach z Amazon umówili się na dostarczanie produktów nie w kartonach od Amazon, a w swoich markowych opakowaniach. Oczywiście, jak wszyscy rozumiemy, takie ustępstwa są możliwe tylko dla dużych marek.

 

Czy warto wchodzić w “szarą strefę” i próbować reklamować swoją stronę, blog lub stronę w sieciach społecznościowych? W końcu to ty decydujesz, ale jeśli zdecydujesz się zaryzykować, to lepiej to zrobić maksymalnie niepostrzeżenie. Na przykład, dołączyć niewielką ulotkę reklamową w opakowanie z towarem. Nigdy nie próbuj się usprawiedliwiać tym, że inni łamią przepisy i u nich wszystko działa. Nie zapominaj o starym powiedzeniu “Co wolno wojewodzie, to nie tobie …..”. Wielkie marki mogą naruszać zasady, a dla małych Private Label takie naruszenie może stać się ostatnim.

Nie należy używać nazwy marki, która może wprowadzić klientów w błąd

 „   Your business name (identifying your business entity on Amazon) must be a name that: accurately identifies you; is not misleading; and that you have the right to use (that is the name cannot include the trademark of, or otherwise infringe on, trademark or any other intellectual property right of any person). Furthermore, you can ‘ t use a business name that contains an email suffix such as .com .net .biz, and so on.”

Nazwa twojej firmy (która identyfikuje Twoją osobę prawną na Amazon) musi być nazwą, która: dokładnie identyfikuje Ciebie; nie wprowadza w błąd; i musisz mieć prawo do korzystania z tej nazwy (tj. nazwa nie może zawierać znaków towarowych innej firmy lub naruszać prawa własności intelektualnej jakiejkolwiek osoby). Ponadto, nie można używać nazwy firmy, zawierającej przyrostek e-mail, taki jak .com .net .biz i inne.

Proste, jasne, przejrzyste. Czyli nie warto robić tego, co zrobiła firma GRILL GRATE BRAND THE ORIGINAL RAISED RAIL DESIGN GET FIRED UP · WWW.GRILLGRATE.COM (screen poniżej). Jeśli taki trik udał się u tej dość dużej marki, to nie znaczy, że on uda się i Tobie. Nie warto flirtować z Amazon w takich rzeczach.

 

Nie wysyłaj e-maili promocyjnych swoim klientom

 „   Unsolicited emails to Amazon customers (other than as necessary for order fulfillment and related customer service) emails and related to marketing communications of any kind are prohibited.”

Zabronione są wszelkie listy, z wyjątkiem tych, które są niezbędne do realizacji zamówienia i odpowiedniej obsługi klienta. Czyli zabronione są wszelkie maile związane z marketingowymi komunikacjami wszelkiego rodzaju.

Powstaje naturalne pytanie: co z autoresponderami (programami i usługami, które wysyłają wiadomości do twoich klientów na Amazon)?

Już drugi rok na różnych forach i w różnych blogach poruszany jest temat, że wkrótce Amazon pozbawi sprzedawców możliwości komunikowania się z nabywcami nawet przez własny serwis mailowy. Nie będziemy robić planów na przyszłość. Ze względu na to, że Amazon jest nieprzewidywalny – często jest to po prostu stratą czasu. Lepiej zajmiemy się w tym, czego nie powinno być w Twoich mailach do klientów, a co jest do przyjęcia.

Tak więc, w mailach wysyłanych do klientów, nie mogą się mieścić:

  • Wszelkie materiały reklamowe, marketingowe wiadomości lub wezwania do działania, mające na celu zachęcić klienta do kupna czegoś (upsell);
  • Linki do innych stron, w tym adresy e-mail;
  • Logo lub obrazy, jeśli zawierają lub podają linki do Twojej witryny lub jakiejkolwiek innej strony zewnętrznej;
  • Informacje o innych promocjach na podobne lub inne produkty (w zasadzie jest to opisane w pierwszym akapicie, ale zdecydowaliśmy się wyróżnić ten element jawnie, aby go na pewno wszyscy zauważyli).

Dodatkowo nie warto dublować tych samych wiadomości, które wysyła sam Amazon (na przykład, nie warto pisać klientom o tym, że zamówienie zostało wysłane). Nie jest to zabronione, ale może być postrzegane przez klienta jako spam i jeśli jeszcze nie zamknął możliwość otrzymywać e-maili od sprzedawców na Amazon, to wkrótce to zrobi.

Co może być w listach wysyłanych do klientów:

  • Dodatkowe informacje bezpośrednio związane z zakupionym produktem. Przykładami takich informacji są darmowe ebooki na temat produktu lub instrukcje;
  • Uprzejma prośba o opinię, pod warunkiem, że nie proponuje żadnej rekompensaty;
  • Możesz włączyć linki do umieszczenia opinii lub feedback, ponieważ te linki nie przekierowują klienta do innej strony internetowej, a pomagają jemu zostawić komentarz, jeśli będą chcieli to zrobić

Wskazówki dotyczące efektywnego wykorzystania autoresponderów na Amazon

Listy powinny być krótkie;

Spersonalizuj wiadomości, masz do tego wszystkie dane;

Wykaż swoje uznanie klientom za ich zakup;

Podziel się informacjami o produkcie;

Włącz przycisk do rezygnacji z subskrypcji;

Nie spamuj! Wysyłanie dużej ilości maili może doprowadzić do tego, że klienci zrezygnują z subskrypcji. Lub co gorsze – poskarżą się na Ciebie do Amazon za naruszenie ich TOS.

Nie przesadzaj z numerami telefonów klientów

“Amazon provides access to customer phone numbers to professional sellers who fulfill their own orders, so that they can comply with carrier label requirements. If you receive this customer information, you are required to adhere to Amazon’s customer personal information policy, which can be found in our Seller Agreement.”

Amazon udostępnia sprzedawcom, którzy obsługują swoje zamówienia, dostęp do numerów telefonów klientów, aby mogli je wykorzystać do drukowania etykiet dla dostawy. Jeśli uzyskujesz takie informacje o kliencie, to jesteś zobowiązany do przestrzegania zasad ochrony danych osobowych klienta Amazon, z którymi można zapoznać się w Umowie z dostawcą.

Dalej następuje wyliczenie tego, jak właściwie obchodzić się z numerami klientów.

Prawidłowe zachowywanie dotyczące numerów telefonów klientów:

Drukowanie na etykietach do dostawy zgodnie do wymogów  przewoźnika;

Wyrzuć wszelkie numery telefonów klientów, które masz po realizacji zamówień;

Uważaj na tych, którzy w Twojej firmie mają dostęp do numerów telefonów klientów – odpowiedzialność za ochronę danych osobowych leży na Tobie.

Niewłaściwe zachowywanie dotyczące numerów klientów:

  • Nigdy nie kontaktuj się z klientem za pomocą jego numer telefonu. Aby skontaktować się z klientem na temat jego zamówienia, należy używać tylko wiadomości w systemie “Klient-sprzedawca”. Zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami o systemie komunikacji “Kupujący-Sprzedający”;
  • Nigdy nie przekazuj informacji o numerach telefonów klientów osobom trzecim;
  • Nigdy nie należy przekazywać żadnych informacji o kliencie, w tym numerów telefonów, poza systemem “Klient-sprzedawca”.

Możesz wysyłać e-maile tylko poprzez system wiadomości Amazon

Ten sam, który w poprzednim punkcie jest nazywany systemem “Klient-sprzedawca”. Oto jak jest opisany ten wymóg w oryginale obowiązujących zasad Amazon:

“Buyers and sellers might communicate with one another via the Buyer-Seller Messaging Service. “

Możesz mieć tylko jedno konto sprzedającego (ale są rzadkie wyjątki)

Sekcja Multiple seller accounts reguluje zarządzanie kontami sprzedawcy w Seller Central. Legalnie można posiadać tylko jedno konto sprzedawcy w Seller Central:

   “Operating and maintaining multiple Seller Central accounts is prohibited.”

Często występuje nierozumienie na temat innych kont Amazon. Mimo, że masz już konto w Seller Central, bez problemów i na ten sam e-mail-adres można zarejestrować konta w KDP dla wydawnictwa własnych książek lub w serwisie Merch by Amazon do sprzedaży koszulek z własnym wyglądem. W tym nie ma problemu, do tego stopnia, że blokada jednego z tych kont, nie prowadzi do automatycznego blokowania innych kont zarejestrowanych na ten sam adres e-mail.

Jednak w niniejszym rozdziale wskazano, że jeśli masz uzasadnione potrzeby biznesowe w otwarciu drugiego konta w Seller Central, to można to zrobić według poniższej procedury:

  1. Przejdź do sekcji Contact us;
  2. Wybierz opcję Selling on Amazon, wtedy Your account, opcję Other account issues..

W zgłoszeniu trzeba podać wyjaśnienie konieczności otwarcia drugiego konta. Podać do rozpatrzenia informacje pochodzące z następujących wymagań:

  • Musisz mieć oddzielne konto bankowe dla każdego z kont w Seller Central. Amazon nie przepuści wniosku o otwarcie drugiego konta na ten sam rachunek bankowy, należący do tego samego regionu. Na przykład, jeśli sprzedajesz w różnych regionach (na przykład, w Ameryce Północnej i Europie), to można użyć jednego i tego samego rachunku bankowego dla swoich kont, łącząc je poprzez system Amazon Global Selling;
  • Każde konto musi być zarejestrowane na osobny adres e-mail;
  • W każdym z kont muszą sprzedawać się różne usługi i towary ;
  • Wskaźniki “zdrowie konta” muszą być w dobrym stanie.

 

Odpowiedź na wniosek o otwarcie drugiego konta opracowują w ciągu 2-3 dni roboczych.

Nie wolno korzystać z systemu handlu Amazon w niewłaściwy sposób

  “  If you upload excessive amounts of data repeatedly, or use the service in an excessive or unreasonable way, Amazon might in its sole discretion restrict or block your access to product feeds or any other function that is being misused until you stop its misuse.”

Chodzi o próby ataków na serwis lub włamania. Jeśli ładujesz nadmierne ilości danych lub korzystasz z usługi nadmierne i w nieuzasadniony sposób, Amazon może ograniczyć lub zablokować dostęp do kanałów sprzedaży usług lub wszelkich innych funkcji, które są używane nie zgodnie z przeznaczeniem, aż do czasu, gdy nie zdecydujesz się przerwać nadużycie.

Jeszcze jedna całkiem formalna zasada. System Amazon “obciążyć” jest bardzo ciężko, nawet tworząc jednocześnie setki ofert poprzez API innych serwisów.

Zakazana jest manipulacja rankingiem, recenzjami i opiniami o sprzedawcy

Zbliżamy się do najciekawszego: części regulaminu, którą w sposób szary lub czarny obchodzi wielu (jeśli nie wszyscy) Amazon-przedsiębiorcy.

“Any attempt to manipulate ratings, feedback, or reviews is prohibited.
Ratings and feedback: The ratings and feedback features allow buyers to evaluate the overall performance of a seller, which develops their reputation within the Amazon Marketplace. You cannot post abusive or inappropriate feedback, or include personal information about a transaction partner. This also includes posting ratings or feedback to your own account. You can request feedback from a buyer, however, you cannot pay or offer any incentive to a buyer for either providing or removing feedback.”

Każda próba manipulowania ocenami, opiniami o produkcie  lub opiniami o sprzedawcy jest zabronione.

Oceny i opinie o sprzedawcy. Funkcje ocen i opinii o sprzedawcy pozwalają klientom ocenić ogólną wydajność pracy sklepu, co pomaga rozwijać reputację na platformie. Nie możesz publikować obraźliwych lub niestosownych opinii lub udostępniać danych osobowych partnera z transakcji. Nie możesz wystawić sobie oceny w rankingu lub zajmować się samoreklamą w opiniach o sprzedającym. Można zapytać kupującego o opinie o sprzedawcy, jednak nie można płacić lub oferować jakiś bonusów za zostawienie lub usunięcie recenzji.

„Reviews: Reviews are important to the Amazon Marketplace, providing a forum for positive or negative feedback about product and service details and reviewer’s experiences. To ensure that reviews remain helpful, sellers must comply with our Community Guidelines. For example, you cannot offer compensation for a review, and you cannot review your own products or your competitor’s products. You can ask buyers to write a review in a neutral manner, but you cannot ask for positive reviews, ask for reviews only from buyers who had a positive experience, or ask a reviewer to change or remove their review. If you think a review does not comply with our Community Guidelines, click on the Report Abuse link next to the review. For more examples of prohibited actions, click here.”

Opinie o produkcie: opinie są ważne dla platformy Amazon, zapewniając możliwość zostawienia pozytywnej lub negatywnej oceny produktu lub szczegółów obsługi klienta. Aby opinie były przydatne, sprzedawcy muszą przestrzegać zasad określonych w regulaminie wspólnoty (Community Guidelines.). Na przykład, nie można oferować zapłaty za opinię, a także nie można dodawać opinii o własnych produktach lub o produktach konkurencji. Możesz poprosić klientów o napisanie recenzji w sposób neutralny, nie żądając tylko pozytywnej oceny lub prosić o opinię tylko u tych klientów, którzy mieli pozytywne doświadczenia korzystając z produktu (selektywnie), także nie można prosić użytkownika o usunięcie lub zmianę swojej opinii. Jeśli uważasz, że opinia nie jest zgodna z naszymi zasadami, można wybrać opcję Report Abuse (zgłoś nadużycie) obok recenzji. By dowiedzieć się więcej o zakazanych działaniach związanych z opiniami, kliknij tutaj.

Tak, wszyscy wiemy doskonale o społecznościach reviewerów, zakupach w celu zostawienia recenzji, zwrotów pieniędzy za opinię i innych metodach pompowania własnego listingu. Jednak ważne jest, aby zrozumieć, że to jest szara strefa. Zasady są dość jasne:

  • Nie możesz oferować zapłaty za opinię (w tym kodów promocyjnych, rabatów, darmowych próbek);
  • Nie można prosić o zostawienie tylko pozytywnej opinii. Prośba o opinię musi mieć neutralną formę i to jest bardzo ważne;
  • Zabrania się również prosić o opinię tylko u tych, którzy mieli pozytywne doświadczenia z użytkowania produktu. Należy prosić wszystkich;

Czy można sprzedawać produkty ze zniżką? Tak. Czy można zrobić promocję? Tak. Ale zgodnie z zasadami Amazon, działania te nie mogą być związane z prośbą o opinii.

Zorientowaliśmy  w pytaniu co do opinii, idziemy dalej.

 

Zabronione są manipulacje rankingiem sprzedaży (BSR)

“The best seller rank feature allows buyers to evaluate the popularity of a product. Any attempt to manipulate sales rank is prohibited. You cannot solicit or knowingly accept fake or fraudulent orders, including placing orders for your own products. You cannot provide compensation to buyers for purchasing your products or provide claim codes to buyers for the purpose of inflating sales rank. In addition, you cannot make claims regarding a product’s best seller rank in the product detail page information, including the title and description.”

Jest to jeden z ważnych punktów o którym nowicjusze często zapominają.

Ranking produktu (mowa o BSR) pozwala klientom ocenić popularność danego produktu. Zabroniona jest jakakolwiek próba manipulacji tym rankingiem:

Nie można tworzyć fałszywych zamówień, w tym składać zamówień na swoje produkty;

Nie można zrekompensować klientom kosztów za zakup swoich produktów w celu zwiększenia rankingu BSR$

Ponadto, Użytkownik nie ma prawa wskazywać informacji na temat rankingu towaru w jego listingu, w tym w tytule i opisie.

 

Wyjaśnijmy o co chodzi:

  • Pierwsze zakupy towarów, dla podniesienia rankingu (w tym wykup aby uzyskać opinie);
  • Nie da się napisać w listingu towaru, że jest bestsellerem i najlepiej sprzedającym się towarem w tej niszy, wśród innych podobnych towarów, itp.;
  • Nie można wywierać wpływu na BSR-ranking i obejmuje to nawet korzystanie z super-URL (manipulacja, kiedy w celu zakupu towaru do linku na listing towaru dodane są słowa kluczowe).

Czyli większość z Amazon-przedsiębiorców na bieżąco wykorzystuje różne narzędzia, takie jak Helium10, dla poprawy rankingu BSR, ale okazuje się, że są poza prawem.

Najprawdopodobniej wyjście jest tylko jedno – nadal używać, ale ze świadomością, że takie “rzeczy” są poza przepisami Amazon i prędzej czy później, algorytm się nauczy wykrywać takie manipulacje.

Przykład popularnego narzędzia od Helium10 do tworzenia superURL

 

Nadużywanie gwarancji A-to-Z Guarantee

    „Any misuse of the Amazon A-to-z Guarantee claims process is prohibited. Sellers who have an excessive number or monetary amount of A-to-z Guarantee claims are subject to termination. In cases where a buyer is dissatisfied with a product or service, they can contact you to make arrangements for a refund, return, or exchange, as appropriate. Amazon reserves the right to seek reimbursement from you if we reimburse a buyer under the terms of the Amazon A-to-z Guarantee.”

Wszelkie niewłaściwe użycie procesu roszczeń z tytułu gwarancji Amazon A-to-Z jest zabronione. Sprzedawcy, którzy mają dużą liczbę A-to-Z Claims lub dużą sumę roszczeń z tytułu niniejszej gwarancji otrzymują ban konta. W tych przypadkach, gdy kupujący jest niezadowolony z produktu lub usługi, może on skontaktować się ze sprzedawcą w celu ustalenia szczegółów zwrotu lub wymiany, w zależności od okoliczności. Amazon zastrzega sobie prawo do żądania odszkodowania od sprzedającego, jeśli okaże się, że wniosek jest objęty warunkami niniejszej gwarancji.

Jeszcze jedno przypomnienie o tym, że na swoje metryki trzeba uważać.

A jak sytuacja wygląda w praktyce. Już, być może czytałeś o klientach, którzy przez A-Z Claim chcą zwrócić towar po 60 lub nawet 90 dniach jego użytkowania. Co w takich sytuacjach robić? Zgodnie z zasadami, w takich sytuacjach można nie zwracać koszt towaru, ale warto dobrze się zastanowić i ocenić: co jest dla Ciebie ważniejsze w danym momencie czasu – pieniądze, lub dobry ranking sprzedającego? Zaleca się zawsze w cenę towaru doliczyć niewielką kwotę ubezpieczenia do rozwiązywania podobnych problemów.

 

Nie manipuluj wyszukiwarką Amazon

“ When customers use Amazon’s search engine and browse structure, they expect to see relevant and accurate results. Any attempt to manipulate the Search and Browse experience is therefore prohibited.”

Klienci korzystają z wyszukiwarki Amazon w celu uzyskania odpowiednich i dokładnych wyników wyszukiwania. Wszelkie próby manipulowania wynikami wyszukiwania jest zabronione. Zabronione są następujące działania:

  • Sztuczne symulacje ruchu klientów (poprzez programy-boty, płatne kliknięcia według słów kluczowych z organicznego ruchu itp.);
  • Podanie nieprawdziwych lub nietrafnych informacji w listingu (tytuł, bullety, opis, słowa kluczowe itp.);
  • Dodawanie identyfikatorów produktów (marek, nazwy produktów, ASIN, itp.), do listy słów kluczowych w backend listingu, nawet jeśli są one własnymi produktami;

Aby uzyskać więcej informacji znajdują się tu odniesienie do sekcji Optimize listings for search.

Czy warto podawać w Serch Terms listingu nazwy takich marek jak Nike czy Adidas, jeśli sprzedajesz buty do biegania swojej Private Label? Nie, na pewno nie. Nierelewantny ruch na Twój listing nie przyniesie Ci ogromnych zysków, natomiast problemy będzie w stanie dostarczyć.

 

Nie przesadź z kastomizacją produktów

    “When buyers shop for customizable products on Amazon, they expect these products to be personalized, customized, or configured using the personal choices entered during the purchase process. Any attempt to manipulate custom functionality in a manner which circumvents existing Amazon policies, or misrepresents customized products is prohibited.”

Kiedy klienci kupują kastomizowane (zmodyfikowane) towary na Amazon, to oczekują, że te produkty są personalizowane i dostosowane do osobistych preferencji, podanych w opcjach przy dokonywaniu zamówienia. Każda próba manipulowania ustawieniami w taki sposób, aby ominąć istniejące polityki Amazon lub zniekształcić kastomizowany produkt, jest zabroniona.

Tak wygląda podstawowy zbiór zasad Amazon dla sprzedawcy, z którym powinien zapoznać się każdy, kto rozpoczyna pracę z platformą. Być może nie będziesz przestrzegać tych wszystkich zasad, ale na pewno musisz być poinformowany o ich istnieniu wcześniej, niż dostaniesz ostrzeżenie od Amazon, po którym może nastąpić ban konta.

 

Cały algorytm uruchamiania Private Label biznesu w jednym dniu.

Zapraszamy na nasz kurs Online-Workshop, na którym eksperci Global Sellers szczegółowo rozpatrzą cały algorytm uruchomienia Private Label biznesu na Amazon, a także udzielą porad na temat sekwencji działań w celu pomyślnego uruchomienia sprzedaży. Wszyscy uczestnicy warsztatów otrzymają jego nagranie, które można wykorzystać jako film instruktażowy, aby sprawdzać swoje działania odnośnie porad ekspertów.

Online-Workshop to wyciąg podstawowej teorii, która jest podawana na Kursie Master Grupa z uruchamiania Private Label biznesu. Jeszcze nigdy uzyskanie wiedzy nie było takie proste i szybkie.

Pospiesz się zarejestruj się do udziału w Online-Workshop.

Rejestracja na Online-Workshop - Biznesplan uruchomienia sprzedaży na Amazon (FBA)

Udanej i sprzedaży!

 

 

Warto też przeczytać

Leave A Comment