Buy Box. Jak go zdobyć oraz jak wpływa na Twoją sprzedaż

8 grudnia 2021 By Global Sellers No comments yet amazon, biznes na amazon, Buy Box, sprzedaż na amazon

Jako sprzedawca na Amazon dbasz o to, by Twój biznes rozwijał się prężnie, a wyniki sprzedaży i zyski były coraz większe. To jest oczywiste ! Jednak czy tak naprawdę zdajesz sobie sprawę, jak istotną role odgrywa Buy Box w procesie sprzedaży?

Każdy sprzedawca powinien wiedzieć, że nie ma nic ważniejszego niż zdobycie Buy Box dla swojej oferty sprzedaży jak i to, że naprawdę warto o niego konkurować.

Czy wiesz, że blisko 90% całej sprzedaży na Amazon jest realizowanych właśnie za pośrednictwem Buy Box ? Dokładnie tak ! Co ciekawe, procent ten jest znacznie wyższy dla ofert, które są realizowane na urządzeniach mobilnych. Dzieje się tak, ponieważ układ strony jest zupełnie inny, natomiast propozycje innych sprzedawców są prawie niewidoczne na pierwszy rzut oka!

Hmm… Więc co to w ogóle jest Buy Box?

Prosto mówiąc, jest to widżet widoczny na większości stron listingów produktów Amazon, który pozwala kupującemu szybko kupić produkty, których szuka.

W momencie, kiedy kupujący znajduje się na listingu produktu, to otrzymuje wiele istotnych informacji, takich jak zdjęcia produktu, które są po lewej stronie, na środku aukcji wyświetlana jest np. nazwa produktu, liczba ocen, cena, warianty oraz kilka opisów punktowanych i w końcu, co najważniejsze, Buy Box, który znajduje się po prawej stronie.

Główne bloki listingu

Jak to wpływa na Twoją sprzedaż?

Znacząco! Jest to element bardzo charakterystyczny dla platformy Amazon. Jeżeli oferta pojawia się w Buy Box ‘ie, to oznacza, że dla Amazon jest najlepszą spośród wszystkich innych ofert dostępnych dla danego produktu, stąd właśnie wyróżnienie jej i umiejscowienie w oknie “kup teraz”. Natomiast oferty pozostałych sprzedawców pojawiają się poniżej.

Oferty na listingu

Dzieje się tak ponieważ Amazon przy pomocy zaawansowanego algorytmu analizuje każdą z dostępnych ofert produktu, uwzględnia szereg czynników i wybiera tę jedyną, która trafia właśnie do Buy Box. Zdobycie tego wyjątkowego miejsca na stronie produktowej gwarantuje między innymi wysoką konwersję, a co za tym idzie duże obroty. Brzmi wspaniale, prawda? Dlatego musisz zdawać sobie sprawę, że jest to super ważne dla Twojej sprzedaży.

Istnieją dwa podstawowe powody, dla których zdobycie Buy Box-u jest tak istotne, jeżeli chcesz wspinać się na wyżyny Swojej sprzedaży.

Po pierwsze, już samo jego posiadanie znacząco zwiększa szanse na dokonanie sprzedaży Twojego produktu/towaru. To pierwsze “wezwanie do kupienia”, które widzą klienci, dlatego prawie wszystkie zakupy Amazon są dokonywane za jego pośrednictwem.

Po drugie, sprzedawcy, którzy kontrolują Buy Box, mogą tworzyć sponsorowane aukcje produktu, czyli tworzyć reklamy PPC.

Jak zdobyć Buy Box?

Wbrew pozorom nie jest to mega trudne, lecz wymaga Twojego zaangażowania.

Domyślnie, jako początkujący sprzedawca, możesz zdobyć Buy Box tylko po trzech miesiącach. Jednak istnieją sposoby przyspieszenia tego, o których powiemy dalej.

Abyś kwalifikował się do Buy Box, musisz posiadać profesjonalne konto sprzedającego. Ponadto stan Twojego konta musi być w dobrej kondycji, tzn. musi mieć dobrą wydajność obsługi klienta, doskonałą wydajność wysyłki. Możesz to łatwo sprawdzić, po prostu zaloguj się na Swoje konto „Seller Central” , następnie kliknij “Jakość Sprzedaży” –> “Kondycja konta“.

Kondycja konta Seller Central

Jeżeli chcesz mieć pewność, że Twoje produkty kwalifikują się do Buy Box to w Seller Central przejdź do pozycji “Zapasy” –> “Zarządzaj zapasami“. Na poszczególnych aukcjach produktów będziesz mieć dwie kolumny „Buy Box Price” i „Buy Box Eligibility”.

Jeżeli kolumny te nie są wyświetlane, to kliknij szary przycisk „Preferencje’ nad produktami po prawej stronie, a następnie kliknij te dwie kolumny po to, by stały się widoczne na Twoim pulpicie nawigacyjnym.

Sprawdzenie dostępności BuyBox w sekcji zarządzania zapasami

Niestety kolumna „Buy Box Eligibility” na ten moment jest dostępna tylko na rynku Amerykańskim.

Na rynkach Europy możesz tylko przejść na górę strony w Seller Central prosto do paska wyszukiwania pomocy i wpisać “Buy Box”, wtedy okno Pomocy przesunie się z prawej strony, a Ty będziesz mógł sprawdzić dostępność Buy Box dla niektórych ASIN i SKU.

Sprawdzenie dostępności BuyBox przez wyszukiwarkę Pomoc

Oto kilka sposobów na skuteczne zdobycie Buy Box dla Twojej aukcji:

Ważne, abyś oferował konkurencyjne ceny- chodzi o to, że według Amazon, oferując sprzedaż produktu w granicach 5% aktualnej ceny Buy Box, zwiększasz jednocześnie Swoje szanse na jego wygranie. Często jest tak, że cena Buy Box to najniższa możliwa cena za dany produkt, dla Amazon niska cena równa się „zadowolony klient”. Nasza rada- jeżeli korzystasz z FBA nie powinieneś ciągle oraz za wszelką cenę przebijać najniższej oferty.
Produkty, które sprzedajesz niech będą w nowym stanie.
Powinieneś utrzymywać wysoki poziom zapasów- chodzi o to, żeby Twoje produkty docierały do klientów na czas, wiec pamiętaj o tym, żeby mieć w magazynie odpowiednią ilość i unikać Out of Stock. Amazon chętniej daje Buy Box sprzedawcom z dużym zapasem towaru.
*Wskazówka. Jeśli towar się skończył i w najbliższym czasie nie będziesz go sprzedawał – zamknij tą ofertę (Close listing) , aby nie obniżać wskaźnika płynności Twoich zapasów. W każdej chwili zamkniętą ofertę można ponownie aktywować.
Realizuj Swoją sprzedaż z dostawą Prime- mimo tego, że każdy sprzedawca spoza Prime może zakwalifikować się do wygrania Buy Box, to Amazon daje pierwszeństwo właśnie sprzedawcom oferującym dostawę Prime. Pamiętaj, że sprzedawcy, którzy korzystają z Amazon FBA z automatu kwalifikują się do Prime.
Pozytywne opnie o sprzedawcy – warto pamiętać , że im więcej pozytywnych ocen zdobędziesz od kupujących, to tym większe są Twoje szanse na Buy Box. Dobrą praktyką jest kontakt z kupującym po to, by poprosić go o wystawienie opinii za pomocą wysłania Review Request. Ważne! Niedopuszczalne jest sugerowanie klientowi jaką opinie ma wystawić.

Tak samo jak możesz zdobyć Buy Box, możesz go również stracić. Oto powody:

Stan zdrowia Twojego konta spada, to znaczy, że jeśli wskaźniki stanu zdrowia konta spadną poniżej pewnych progów, Amazon może usunąć uprawnienia do Buy Box.
Jeśli Twoje uprawnienia sprzedającego zostaną zawieszone lub jeśli na przykład jeden z Twoich numerów ASIN zostanie zniesiony, również stracisz Buy Box.
Jeśli dojdzie do tzw. „porwania” , czyli inny sprzedawca dołączy do Twojej aukcji i wystawi produkt po niższej cenie. Jeżeli ustawi on cenę znacznie niższą niż Twoja, algorytm Amazon może nagrodzić go jako nowego sprzedawcę Buy Box.
Jeśli Twoja cena jest zbyt wysoka lub zbyt niska w porównaniu ze średnią ceną- nie ma znaczenia czy Jesteś jedynym sprzedającym w aukcji czy nie.

Jest to uciążliwe, ponieważ zamyka sprzedawcom drogę do oferowania produktu po obniżonej cenie początkowej.

W jaki sposób NOWY sprzedawca może przyspieszyć zakwalifikowanie się do Buy Box?

Jak było już powiedziane wyżej, domyślnie nowym sprzedawcom BuyBox może być udzielany po 90 dniach od momentu wystawienia pierwszych ofert. Jest to tak zwana „kwarantanna dla nowicjuszy”. Powodem tego jest niski poziom zaufania do nowego konta poprzez brak historii jakości produktów oraz obsługi klientów.

Jednak nie jest tak źle, jak się wydaje.
Oto co sam Amazon pisze o głównych warunkach zakwalifikowania się do Buy Box.

Warunki uzyskania Buy Box na Amazon

Jak widać, mamy aż DWA sposoby zakwalifikowania się do uzyskania Buy Box:

Utworzyć ofertę FBA. Jeśli sprzedawca realizuje zamówienia przez magazyny FBA, to Amazon sprawdza czy stan otrzymanych produktów, pozwala zakwalifikować je do sprzedaży oraz sam zajmuje się ich dostawą klientom, więc szansa na problemy z jakością obsługi klientów (zdaniem Amazon) w przypadku Amazon jest minimalna, a on automatycznie kwalifikuje oferty FBA do uzyskania Buy Box.
Uzyskać „wystarczającą” liczbę zamówień. Ten wskaźnik nie jest dokładnie opisany i ilość wymaganych zamówień może się różnić. Jednak jeśli oferta sprzedawcy nawet bez Buy Box pokazuje dobrą sprzedaż i sprzedawca pokazuje dobry poziom obsługi klientów to Amazon może zakwalifikować nowego sprzedawcę do uzyskania Buy Box jeszcze przed zakończeniem 90 dniowego okresu.
Jest wiele sposobów na to, aby pokazać „dobrą sprzedaż” i jest to dość szeroki temat, który wychodzi poza ramy obecnego artykułu. Jednym z takich sposobów może być zorganizowanie kampanii promocyjnej dla oferty produktu poza Amazo., Jako przykład, może to być kampania Google Ads lub Facebook.

Jednocześnie trzeba pamiętać, że zakwalifikowanie do Buy Box nie oznacza uzyskania Buy Box. Ponieważ pozostałe warunki, o których wspominaliśmy wyżej są ciągle aktualne. Nawet będąc zakwalifikowanym możemy nie uzyskać Buy Box jeśli ktoś inny będzie miał znacznie lepszą cenę na ten towar lub o wiele lepsze wskaźniki zdrowia konta i oceny (seler feedback).

Podsumowanie

Amazon Buy Box zawsze będzie priorytetem dla konkurencyjnych sprzedawców zewnętrznych, a to dlatego, że ma duży wpływ na konwersję. Większość konsumentów kupuje produkty za pośrednictwem właśnie sekcji Buy Box, dlatego jako zwycięzca dokonasz większej sprzedaży niż inny sprzedawca tego produktu. Mamy nadzieję, że już teraz wiesz, jak ważną i istotną rolę odgrywa Buy Box w całym procesie Twojej sprzedaży oraz jak wiele możesz dzięki niemu zyskać. Dlatego w naszym Kursie Intensywnym Online Arbitrage / Wholesale na Amazon poświęcamy sporo uwagi temu jak prawidłowo oceniać szansy uzyskania Buy Box podczas wyboru produktu oraz jak skutecznie zwiększać % jego wygrania.

Życzymy Wam aby wygania Buy Box’a i dobrej marży!